Última actualización: 10 de septiembre de 2025
En Suumy LLC, nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso por nuestros servicios de pago.
Datos de la empresa:
Suumy LLC
412 W 7th St, STE 826, Clovis, NM 88101, Estados Unidos
Correo electrónico: hola@suumy.com
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para todos nuestros planes de pago. Si no estás completamente satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 30 días de tu suscripción inicial, puedes solicitar un reembolso completo.
💡 Garantía de 30 días: Prueba sin riesgo durante tu primer mes
Tienes derecho a un reembolso completo si:
Después de los 30 días, ofrecemos reembolsos prorrateados en los siguientes casos:
No se proporcionarán reembolsos en los siguientes casos:
No aplicable - No se realizan pagos en el plan gratuito.
Los reembolsos para planes empresariales se manejan caso por caso. Contacta a nuestro equipo de soporte empresarial en hola@suumy.com.
Envía un correo electrónico a hola@suumy.com con:
Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de 2-3 días hábiles y puede solicitar información adicional si es necesario.
Una vez aprobada, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del reembolso.
Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles después de la aprobación.
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago original:
Nota: Los tiempos pueden variar según tu institución financiera.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta. La cancelación detiene futuros cobros pero no proporciona automáticamente un reembolso.
Un reembolso devuelve el dinero pagado según las condiciones de esta política. Al recibir un reembolso, tu cuenta puede ser cancelada o degradada al plan gratuito.
Antes de iniciar una disputa o contracargo con tu banco o compañía de tarjeta de crédito, te pedimos que nos contactes primero. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera justa y rápida.
Importante: Iniciar un contracargo sin contactarnos primero puede resultar en la suspensión permanente de tu cuenta.
Podemos hacer excepciones a esta política en circunstancias extraordinarias, incluyendo:
Si realizamos cambios significativos en nuestros servicios que afecten negativamente tu uso, te notificaremos con al menos 30 días de anticipación y ofreceremos opciones de reembolso prorrateado si decides cancelar.
¿Puedo obtener un reembolso parcial si solo usé el servicio unos días?
Dentro de los primeros 30 días, ofrecemos reembolso completo independientemente del uso. Después de 30 días, los reembolsos son prorrateados según las condiciones descritas.
¿Qué pasa con mis datos después de un reembolso?
Tus datos permanecen disponibles durante 30 días después del reembolso. Después de ese período, se eliminan permanentemente según nuestra Política de Privacidad.
¿Puedo volver a suscribirme después de recibir un reembolso?
Sí, puedes volver a suscribirte en cualquier momento, pero la garantía de 30 días solo aplica a tu primera suscripción.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente para nuevos clientes y después de 30 días para clientes existentes.
Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política, contáctanos:
Nota: Para una respuesta más rápida, incluye tu número de orden y todos los detalles relevantes en tu primer correo electrónico.